因没有深圳户籍，北京残疾人李军和辽宁残疾人栾启平被深圳地铁拒绝免费乘坐。深圳市五届人大代表朱玉童事后对市交通委员会质询，近日他收到复函，称已向市政府建议，“对非本市户籍残疾人，凭《中华人民共和国残疾人证》，一律免费乘坐公交车和地铁”。深圳对外地残疾人的优待政策也有望进行修改。
8月9日下午3点半，左半身麻痹的李军和左腿三级残疾的栾启平来到深圳“科学馆”地铁站，想乘地铁去罗湖车站购买火车票。当他们拿出自己的《残疾证》想要免费乘坐地铁时，却意外地被地铁保安人员拦住了。地铁工作人员表示，深圳市地铁集团规定，只有具有深圳户籍的残疾人才可以免费乘坐。随后，地铁工作人员以两人“扰乱公共秩序”为由报警。直到晚上8点半，李军和栾启平因实在不能坚持站立才购买了地铁全价票返回住处。
广东省于今年6月30日发布的专函明确规定：“凡持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人在我省各地乘坐城市市内公共交通工具时，不论户籍在何地均可按《广东省残疾人扶助办法》规定享受免费或减半缴费待遇。”8月18日，李军和栾启平向福田区法院提起诉讼，要求深圳地铁赔礼道歉，返还地铁票款人民币3元，并各自赔偿精神损失费2万元。本案将于10月12日开庭审理。
得知此事后，深圳市人大代表朱玉童向深圳市交通委员会质询。近日，朱玉童收到了深圳市交通运输委员会复函确认：《深圳市人民政府关于优惠乘坐公交车（地铁）的通告》与《广东省残疾人扶助办法》存在不一致内容。深圳市交通委已向市政府建议，非本市户籍残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》，一律免费乘坐公交车和地铁。